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Reserva y adquisición de billetes online |
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Este servicio online sólo permite la reserva y la adquisición de billetes simultáneamente. Por tanto, la reserva no estará finalizada hasta que no se adquiera el billete. Tampoco es posible la adquisición de billetes reservados por otros medios. |
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Condiciones exigidas al cliente |
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Para la reserva y adquisición de billetes online es necesario poseer una dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito válida. |
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Período para reserva y adquisición de billetes online |
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Este servicio está disponible hasta 6 horas antes de la hora de salida o hasta las 23:59 del día antes de la salida, el plazo que antes se cumpla.
"Tenga en cuenta que tanto el vuelo como la fecha solicitada pueden no estar disponibles aunque se hayan realizado dentro del periodo de reserva on-line y compra" |
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Número máximo de pasajeros por reserva |
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El número máximo de pasajeros por reserva es de 9 pasajeros (incluido el solicitante), que podrán ser adultos, niños o bebés. No se permite realizar reservas online para niños menores de 12 años no acompañados por un adulto. |
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Itinerario |
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Solamente se aceptan reservas para los vuelos del grupo JAL y en ciertos itinerarios conexionados con vuelos operados por otras compañias.
El servicio de reserva y adquisición de billetes online muestra automáticamente los vuelos y plazas disponibles y las posibles conexiones. El servicio online no permite listas de espera. Para vuelos o itinerarios no disponibles en el servicio online y estancias mayores a 24 horas en un punto de conexión, por favor contacte con  la Central de Reservas en Europa de JAL. |
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Tarifas |
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Las tarifas que aparecen en la página web no están garantizadas. En caso de que exista una diferencia de la tarifa al realizar el pago, por motivos de cambio de moneda, cambio de tarifa o problemas del sistema, JAL se pondrá en contacto con el pasajero. La adquisición de billetes online no se podrá realizar si el sistema no pudiese calcular la tarifa automáticamente.En la página web aparecen las mejores tarifas disponibles de cada categoría en tiempo real. A medida que los vuelos se vayan completando, se irá aplicando una tarifa más alta. Se aplicará la tarifa/tasas/cargo de combustible en el momento de emitir el billete. Una vez que el billete haya sido adquirido, el precio queda confirmado. JAL se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. Una vez emitido, JAL no aumentará el precio del billete en caso de se produzca un aumento de tarifa/tasas/cargo de combustible, a menos que el pasajero solicite un cambio en el itinerario (si las condiciones del billete lo permiten). JAL no realizará ningún reembolso en caso de que se produzca una bajada de tarifa/tasas/cargo de combustible. Para la política de cargos y devoluciones, por favor consulte las condiciones específicas de la tarifa de su billete. Es posible adquirir nuevos billetes con las tarifas aplicables en el momento de la nueva fecha de compra. La reserva original será cancelada en el momento del reembolso. |
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Forma de pago |
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Los pagos solamente podrán realizarse con una tarjeta de crédito válida. Las tarjetas de crédito permitidas son: AMEX, DINERS, JCB, MasterCard, Visa.
    
* Si usted quiere pagar usando la tarjeta de crédito de JAL emitida en Japón, por favor utilice nuestra web en japonés. En caso contrario, no podrá acumular el doble de millas con nuestras compañías colaboradoras (Diners, JCB, MasterCard y Visa) |
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Cómo obtener su billete electrónico. |
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Cuando haya finalizado la compra del billete online, le enviaremos un email de confirmación a su dirección de email registrada. Por favor, guarde este email de confirmación en el que se explica cómo obtener e imprimir su billete electrónico. |
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Reembolsos |
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Se procederá a emitir el billete cuando se reciba la solicitud de reserva y adquisición online. Una vez emitido el billete se aplicará un cargo de reembolso o cancelación del mismo. |
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Cambio de las reservas |
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| Los cambios de reserva o las cancelaciones no podrán realizarse en el sistema online. Para estos casos, por favor contacte con la Central de Reservas en Europa de JAL. Los horarios y los tipos de aviones que aparecen en el sistema de reserva y adquisición de billetes online están sujetos a posibles modificaciones sin previos aviso. Existe la posibilidad de cancelaciones de vuelos por causas de fuerza mayor. Los horarios de los vuelos están sujetos a la aprobación gubernamental. |
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Peticiones especiales |
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Para las peticiones especiales en los siguientes casos, por favor contacte con la Central de Reservas en Europa de JAL. |
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Reservas para niños de entre 5 y 11 años no acompañados por un adulto (los menores de 5 años deben estar siempre acompañados por un adulto. Algunas tarifas no son aplicables a este tipo de pasajeros.) |
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Pasajeros que viajan con dos o más niños menores de 2 años. |
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Pasajeras con más de 36 semanas de embarazo. |
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Pasajeros que necesitan utilizar silla de ruedas. |
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Pasajeros con impedimentos visuales y/o auditivos. |
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Facturación |
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Es necesario presentar el resguardo de billete electrónico en el mostrador de facturación. |
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Visado y vigencia del pasaporte |
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Es su responsabilidad comprobar los visados necesarios y la vigencia mínima de su pasaporte antes del viaje. |
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Pasajeros con destino o conexiones en Estados Unidos, Canadá o Australia |
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Los Gobiernos de Estados Unidos, Canadá o Australia se reservan el derecho de revisar el registro o historiales de las reservas de los pasajeros con destino o conexiones en estos países. |
